DASAR PRIVASI

Dasar Privasi ini menerangkan maklumat apa ("Maklumat") Experian Information Services (Malaysia) Sdn. Bhd. ("EIS", atau "Kami") mengumpul dan bagaimana Kami akan menggunakan sambil menyediakan produk dan / atau perkhidmatan Kami melalui laman web Kami https://spekar.experian.com.my/ ("Perkhidmatan", "Laman Web"). Ini juga menerangkan bagaimana anda dapat mengakses dan mengemas kini Maklumat anda.

Untuk laporan dan perkhidmatan Laporan Kredit Individu, sila rujuk dasar privasi di https://www.mycreditinfo.com.my/.

Experian Information Services (Malaysia) Sdn. Bhd.

EIS adalah Agensi Pelaporan Kredit yang diatur di bawah Akta Pelaporan Kredit 2010. EIS adalah sebahagian daripada kumpulan syarikat, yang syarikat induknya adalah Experian Plc, yang disenaraikan di Bursa Saham London (EXPN). Untuk maklumat lebih lanjut mengenai Kumpulan Experian, sila lawati laman web kumpulan di www.experiangroup.com. Kami adalah peneraju global dalam menyediakan data, analitik, pemasaran dan perkhidmatan kredit kepada organisasi dan pengguna untuk membantu mereka menguruskan risiko dan membuat keputusan komersial dan kewangan setiap hari.

Apa jenis Maklumat yang Kami kumpulkan?

Pendaftaran dan maklumat berkaitan pengaturan akaun anda - nama perniagaan, nombor pendaftaran perniagaan, alamat didaftar, nombor telefon pejabat, jenis perniagaan, sifat perniagaan, profil pemilikan, maklumat individu seperti nama, dan alamat e-mel.

Maklumat yang terdapat dalam Perkhidmatan yang anda beli - maklumat entiti dan kewangan, maklumat individu seperti nombor kad pengenalan, alamat dan nombor telefon.

Sekiranya penyediaan Maklumat anda dianggap perlu atau wajib untuk Kami menyediakan produk dan / atau perkhidmatan Kami kepada anda, dan anda gagal memberikan data tersebut kepada Kami, Kami tidak akan dapat memberikan anda produk dan / atau perkhidmatan.

Bagaimana Kami mengumpulkan Maklumat anda?

Kami mengumpul Maklumat anda apabila anda telah melengkapkan dan menyerahkan borang permohonan langganan kepada Kami, log masuk ke akaun anda di Laman Web Kami, semasa berinteraksi dengan Kami, membeli Perkhidmatan menggunakan Laman Web, mengambil bahagian dalam sebarang aktiviti di Laman Web kami atau melanggan penerbitan atau bahan pemasaran Kami. Kami juga mengumpulkan maklumat anda dari sumber umum yang tersedia dan daripada pihak ketiga.

Mengapa kita mengumpulkan Maklumat dan bagaimana Kami menggunakannya?

EIS mengumpul dan menggunakan Maklumat anda untuk tujuan berikut:

• Untuk memudahkan penggunaan Perkhidmatan dan akses anda ke Laman Web;
• Untuk memproses pesanan dan pembelian anda;
• Untuk menyampaikan Perkhidmatan yang anda pilih untuk membeli;
• Untuk mentadbir dan menyelenggara akaun anda;
• Untuk memberi sokongan pelanggan, balas pertanyaan, maklum balas, tuntutan atau pertikaian anda;
• Untuk menyampaikan pemberitahuan, kemas kini, hadiah dan / atau bahan promosi kepada anda;
• Melakukan tinjauan / analisis dan aktiviti profil pelanggan;
• Untuk mengekalkan dan mengemas kini penyimpanan rekod dalaman;
• Untuk menjalankan penyelidikan pasaran;
• Untuk mengesan dan mencegah jenayah (termasuk tetapi tidak terhad kepada penipuan, pengubahan wang haram, rasuah yang juga dikenakan undang-undang yang berkaitan);
• Untuk meningkatkan dan meningkatkan Perkhidmatan Kami
• Untuk memenuhi keperluan undang-undang atau peraturan;
• Untuk menghantar bahan pemasaran atau promosi kepada anda melalui e-mel, cara telekomunikasi atau media sosial mengenai produk, perkhidmatan dan / atau promosi yang ditawarkan oleh EIS dan pihak ketiga terpilih yang Kami rasa mungkin menarik minat anda.

Bagaimana untuk memilih untuk tidak menerima bahan pemasaran atau promosi?

Anda pada bila-bila masa boleh menghubungi Sokongan Pelanggan Kami di 03-26151111 atau melalui e-mel customer-my@experian.com dan meminta untuk menghentikan atau tidak memulakan memproses Maklumat anda untuk tujuan pemasaran. Juga, bersama dengan setiap komunikasi pemasaran e-mel yang dikirimkan kepada anda, Kami memberi anda peluang untuk berhenti menerima komunikasi pemasaran di masa depan (iaitu, berhenti berlangganan). Sila ikuti proses berhenti melanggan atau arahan yang diberikan dalam e-mel.

Kepada siapa Kami mendedahkan Maklumat?

Untuk membolehkan pengembangan dan penyediaan Perkhidmatan kepada anda, EIS mungkin perlu mendedahkan Maklumat anda kepada:

• ejen, sub-kontraktor, penyedia perkhidmatan, pembekal atau rakan niaga Kami;
• ahli Kumpulan Experian lain yang mungkin termasuk syarikat Experian yang berada di dalam dan di luar Malaysia;
• saluran pembayaran termasuk tanpa had institusi kewangan untuk tujuan menilai, mengesahkan, melaksanakan dan memfasilitasi pembayaran sejumlah apa pun yang perlu dibayar kepada Experian sehubungan dengan pemerolehan perkhidmatan dan / atau produk kami.

Dalam keadaan tertentu EIS boleh mendedahkan Maklumat anda kepada mana-mana orang yang Kami diminta untuk melakukannya oleh undang-undang atau perintah undang-undang lain atau Kami secara munasabah percaya bahawa penggunaan atau pendedahan maklumat itu wajar untuk satu atau lebih aktiviti berkaitan penguatkuasaan yang dilakukan oleh atau bagi pihak badan penguatkuasaan.

Kami juga boleh mendedahkan Maklumat anda kepada masyarakat umum apabila anda menjadi pemenang dalam peraduan dengan menerbitkan nama, gambar dan Maklumat anda yang lain tanpa pampasan untuk tujuan pengiklanan dan publisiti.

Pendedahan Maklumat anda kepada pihak ketiga selalu mematuhi semua undang-undang dan peraturan yang berlaku untuk EIS dan pihak ketiga yang disebutkan di atas. Dalam keadaan di mana Kami mendedahkan Maklumat, Kami biasanya mengawal maklumat tersebut. Oleh itu, Kami dapat memastikan bahawa Maklumat yang Kami dedahkan hanya digunakan sesuai dengan Dasar Privasi ini dan sesuai dengan kehendak Akta Perlindungan Data Peribadi Malaysia 2010 dan undang-undang dan peraturan perlindungan data lain yang berlaku.

Pemindahan Maklumat anda ke luar Malaysia

Sekiranya pihak ketiga Kami berada di luar Malaysia, Kami mungkin akan mendedahkan dan memindahkan Maklumat anda di luar Malaysia, tetapi selalu memastikan ianya mematuhi undang-undang perlindungan data tempatan dan asing.

Apakah tahap Keselamatan Maklumat anda?

Sebagai peneraju global dalam pengurusan data, EIS menyedari dan mengakui pentingnya menjaga Maklumat dan data yang dipegangnya dan dilindungi dari akses yang tidak dibenarkan. Untuk melakukan ini, EIS menggunakan proses dan teknologi penyulitan dan penyulitan standard industri untuk memastikan bahawa akses ke Maklumat anda hanya diberikan kepada pekerja yang perlu mempunyai akses untuk melaksanakan peranan mereka. Kami mungkin diwajibkan untuk mengungkapkan Maklumat yang Kami simpan kepada agensi penegak undang-undang.

Dalam keadaan seperti itu, penggunaan dan keamanan maklumat tersebut ditentukan oleh peraturan yang mengatur agensi yang berkenaan. Untuk memastikan bahawa Kami mengekalkan standard yang telah Kami tetapkan untuk keselamatan dan bahawa Kami mematuhi kewajiban Kami berkaitan dengan penyimpanan dan pengendalian Maklumat anda, EIS menghendaki semua pekerjanya untuk menyelesaikan latihan berkala berkaitan dengan pengendalian Maklumat dan penerapan dasar keselamatan Kami. Kami juga akan mengkaji semula polisi ini secara berkala dan menilai prestasi Kami terhadapnya untuk memastikan Kami memenuhi dan terus memenuhi tanggungjawab Kami di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi Malaysia 2010.

Bagaimana anda boleh mengakses atau membetulkan maklumat yang Kami simpan?

Anda berhak untuk meminta akses dan pembetulan maklumat anda yang dipegang oleh Kami dan dalam hal ini, anda boleh:

• memeriksa sama ada Kami menyimpan atau menggunakan Maklumat anda dan meminta akses ke data tersebut;
• meminta agar kami membetulkan mana-mana Maklumat anda yang tidak tepat, tidak lengkap atau ketinggalan zaman;
• meminta agar Maklumat anda disimpan oleh Kami hanya jika perlu, untuk memenuhi tujuan yang dikumpulkannya;
• meminta Kami menetapkan atau menjelaskan dasar dan prosedur Kami yang berkaitan dengan data dan jenis Maklumat yang dikendalikan oleh Kami;
• sampaikan kepada Kami keberatan anda terhadap penggunaan Maklumat anda untuk tujuan pemasaran seperti yang dijelaskan di bawah Cara Menyisih di mana kami tidak akan menggunakan Maklumat anda untuk tujuan ini; dan
• menarik balik, sepenuhnya atau sebahagian, persetujuan anda yang diberikan sebelumnya, dalam setiap kes tertakluk kepada apa-apa sekatan undang-undang, syarat kontrak dan jangka masa yang munasabah.

Secara umum, Kami berhasrat untuk menjawab semua aduan dengan segera dan dalam apa jua keadaan dalam waktu kurang dari 21 hari bekerja. Kami berhasrat untuk bertindak segera dan wajar dalam menyelesaikan sebarang aduan. Ada beberapa keadaan, misalnya, di mana masalahnya rumit, atau penyelesaiannya berkaitan dengan produk dengan kitaran kemas kini yang panjang, di mana mungkin memerlukan masa tambahan untuk menyelesaikan masalah atau melaksanakan pembetulan.

Sekiranya anda ingin melaksanakan mana-mana hak anda yang disenaraikan di atas, anda boleh menghubungi Kami melalui:
Sokongan Pelanggan
Tel: 603-26151111
E-mel: customer-my@experian.com
Web: https://spekar.experian.com.my/

Untuk Laporan Kredit Individu, sila hubungi yang berikut:
Sokongan Pengguna
Tel: 03-2615 1100
E-mel: info@mycreditinfo.com.my
Web: https://www.mycreditinfo.com.my/

Terdapat keadaan terhad tertentu yang diizinkan di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi Malaysia 2010 di mana Kami mungkin menolak untuk membenarkan akses ke Maklumat yang Kami pegang atau kami mungkin menolak untuk menerapkan pembetulan pada Maklumat yang anda minta. Dalam keadaan seperti itu, anda mungkin meminta kami perhatikan bahawa permintaan untuk akses atau pembetulan telah ditolak oleh Kami.

Kami meminta anda untuk mengenali diri anda dengan secukupnya ketika meminta salinan Maklumat anda.

"Cookies"

Kami menggunakan "Cookies" supaya Kami dapat memberi anda pengalaman yang lebih baik semasa anda layari laman web Kami. Sebilangan besar penyemak imbas web menerima "Cookies" secara automatik. Anda tidak perlu menerima "Cookies". Anda harus membaca maklumat yang disertakan dengan perisian penyemak imbas anda untuk melihat bagaimana anda boleh menyiapkan penyemak imbas anda untuk memberitahu anda ketika anda menerima "Cookies". Ini akan memberi anda pilihan untuk memutuskan untuk menerima "Cookies" atau mematikan "Cookies". Sekiranya anda mematikan "Cookies" dari penyemak imbas anda, anda mungkin tidak dapat mengakses ciri tertentu dari laman web tertentu.

Bahasa

Dasar Privasi ini dikeluarkan dalam kedua-dua Bahasa Inggeris dan Bahasa Malaysia. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara dua versi ini, versi Bahasa Inggeris akan diguna pakai.